Datenschutz

Bei der Online-Terminbuchung werden Name, Telefon, optional E-Mail-Adresse, Terminwunsch und optionale Notizen verarbeitet, um die Buchung zu verwalten. SMTP-Benachrichtigungen sind derzeit noch nicht produktiv aktiviert.

Website- und Serverstatistik: Öffentliche Seitenaufrufe, Einstiege, Buchungsversuche, erfolgreiche Buchungen, Fehlerklassen, grobe Antwortzeiten, Herkunftskategorien und Geräteklassen werden ausschließlich als Tageswerte zusammengefasst und langfristig gespeichert. Es findet keine Wiedererkennung von Personen oder Geräten statt. Für diese Statistik werden keine Besucherkennung, IP-Adresse, Browserkennung (User-Agent), vollständige Referrer-Adresse, URL-Parameter oder exakte Ereigniszeit gespeichert. Mehrere Aufrufe derselben Person können daher mehrfach gezählt werden; die Werte sind keine Zahl eindeutiger Besucher.

Für die Website- und Ads-Statistik werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt, keine Statistikdaten in localStorage oder sessionStorage geschrieben und keine Drittanbieter-Skripte geladen. Google Tag Manager, Google Analytics und Google-Conversion-Tags werden nicht geladen.

Google-Ads-Zuordnung: Ruft jemand die Website über eine Anzeige auf, prüft der Server ausschließlich die sichtbaren URL-Parameter utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, matchtype, adgroupid und targetid sowie die häufige Falschschreibung tm_source. Nur gültige Werte (Quelle google, Medium cpc, numerische Kampagnen-ID, Anzeigengruppen-ID, Target-ID, bereinigtes Anzeigen-Keyword und Match-Type) werden innerhalb der aktuellen Navigation an öffentliche Seitenlinks weitergereicht und mit Reservierung und Buchungsanfrage übermittelt. Bei den Google-Klickkennungen gclid, wbraid und gbraid wird nur festgehalten, ob eine vorhanden war; ihr Wert wird weder gespeichert noch weitergereicht.

Kurzfristiges Ads-Aufrufprotokoll: Zur Fehlersuche an Anzeigenadressen wird je Stunde zusammengefasst gespeichert, welcher öffentliche Seitenpfad mit welchen geprüften Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Target-IDs, welchem Anzeigen-Keyword und Match-Type aufgerufen wurde, ob die Angaben gültig waren, ein fester Fehlergrund und ob eine Klickkennung vorhanden war. Ungültige Rohwerte und Freitext aus ungültigen Aufrufen werden nicht gespeichert. Diese Einträge werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Langfristige Ads-Statistik: Dauerhaft gespeichert werden nur Tageswerte je Stufe (Einstieg, Buchungsseite, Reservierung, Buchungsanfrage, erfolgreiche Buchung sowie abgelehnte Buchungsanfrage mit grober Fehlerklasse) nach Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Target-ID, Anzeigen-Keyword, Match-Type und Gültigkeit, dazu Monatswerte mit Anzahl, gebuchtem Gesamtwert und Währung. Erfolgreiche Buchungen werden im selben Speichervorgang wie die Buchung gezählt.

Nicht gespeichert werden IP-Adressen, Browserkennungen, vollständige Referrer- oder Seitenadressen, unbekannte URL-Parameter, Google-Klickkennungen, Besucher- oder Sitzungskennungen, Reservierungs-, Termin- oder Kundenkennungen, Kontaktdaten, Notizen, der Verwaltungslink und der exakte Buchungszeitpunkt. Keine Statistikzeile enthält eine Verbindung zu einer konkreten Buchung oder Person. An Tagen mit sehr wenigen Buchungen kann ein Tageswert rechnerisch dennoch nur auf eine einzelne Buchung passen; die Werte sind deshalb ausschließlich im geschützten Verwaltungsbereich sichtbar. Das übermittelte Anzeigen-Keyword ist ein Keyword des Google-Ads-Kontos und nicht zwingend die tatsächliche Suchanfrage einer Person.

Daten der Google Search Console werden serverseitig und ausschließlich lesend abgerufen. Sie enthalten zusammengefasste organische Klicks, Impressionen, Suchbegriffe, Zielseiten, Länder und Geräte, bleiben von der Ads-Statistik getrennt und werden keiner einzelnen Buchung zugeordnet.